Política de Privacidade

1. Sobre esta política

Esta política descreve a experiência atual do site da MM Service, que atende João Pessoa e região, e os contatos iniciados pelo WhatsApp. A área do cliente e o painel administrativo utilizam autenticação e banco de dados para organizar os cadastros, os serviços e as avaliações.

2. Informações e finalidades

Ao conversar pelo WhatsApp, você poderá fornecer nome, telefone, informações do imóvel e a necessidade de atendimento para solicitar orçamento, adesão ou suporte. Forneça somente o necessário. O cadastro, realizado pela equipe após a adesão, inclui nome completo, telefone, e-mail e CPF para identificar o cliente, manter o contato e disponibilizar seu acesso. A senha é armazenada por meio de hash; a equipe não consegue consultar sua senha definitiva.

3. Cadastro e acesso

Os dados dos formulários são enviados ao servidor da MM Service e persistidos no banco de dados. Fotos e vídeos são armazenados no servidor e acessíveis a usuários autenticados. Um cookie de sessão mantém o acesso, e registros de segurança documentam ações administrativas e tentativas de login. Sair da conta não exclui o cadastro nem as avaliações.

4. Hospedagem e serviços externos

A infraestrutura de hospedagem pode tratar informações técnicas, como IP e registros de acesso, para disponibilizar e proteger o site. WhatsApp e Instagram são serviços externos: seus dados passam a seguir também as políticas desses serviços quando você os acessa. As fontes tipográficas são carregadas de Google Fonts, o que envolve uma conexão com esse provedor.

5. Serviços, imagens e avaliações

A divulgação de imagens de imóveis e avaliações deverá respeitar as permissões de uso e a privacidade dos envolvidos. Evite documentos, rostos, objetos identificáveis e endereços completos sem autorização. As avaliações publicadas pelos clientes aparecem automaticamente na página principal com primeiro nome, inicial do sobrenome, nota, mensagem, data e região do atendimento, quando vinculadas a um serviço. O formulário informa essa publicação antes do envio. O endereço de um serviço só é exibido quando o administrador escolhe essa opção; o padrão é mostrar apenas a região.

6. Conservação e segurança

As informações fornecidas nos canais de atendimento devem ser conservadas conforme sua finalidade e eventuais deveres legais. Não há prazo único aplicável a todos os dados. Solicitações de acesso, correção ou exclusão serão analisadas conforme o contexto e as hipóteses legais de conservação. O sistema utiliza controle de acesso por perfil, senhas protegidas por hash e bloqueio de acesso para cadastros suspensos ou cancelados.

7. Seus direitos e contato

Para assuntos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo WhatsApp (83) 98101-7261. A equipe poderá precisar confirmar sua identidade com os dados mínimos necessários para proteger a solicitação. Veja também a página LGPD e seus direitos. Esta política será atualizada quando os recursos efetivos de tratamento mudarem.